岗位
最近更新时间: 2020-04-21 15:31:48
不同用户可以选择不同的岗位，不同的岗位拥有不同的角色。与工单管理相关的岗位有云客服普通坐席岗、云客服外呼坐席岗及云客服信息管理员岗。云客服普通坐席岗和云客服外呼坐席岗拥有创建工单和处理工单的角色。云客服信息管理员拥有创建工单、处理工单、审核工单及批量导出工单的角色。
岗位所拥有的角色对应表如下表所示：
角色
岗位 创建工单 审核工单 处理工单 批量导出工单
云客服普通坐席岗 ✔ ✔
云客服外呼坐席岗 ✔ ✔
云客服信息管理员 ✔ ✔ ✔ ✔
