建行客服平台应用成效显著

最近更新时间: 2020-04-21 21:29:02

95533和400热线连续两年客户满意度稳居六行第一; 为全行数亿个人客户提供电话银行服务; 每日接听客户电话约几十万通; 每日创建工单上万张; 建行几千位客服使用客服系统; 已形成几十万余条知识供全行员工查阅使用。