远程工单
最近更新时间: 2023-02-15 14:32:01
集约化模式的工单使用时，有的时候需要跨租户进行工单流转，例如跨租户的问题上报场景。我们可以通过远程工单能力实现不同租户之间的工单数据往来，实现跨租户的工单数据处理和数据记录。
Apollo配置ticket.remote.enable为true。在权限管理页面找到功能权限，编辑勾选“远程工单”权限点。
在流程设计的人工节点上，编辑节点属性，开启“远程工单”的操作控制，当前工单的处理即可发起远程工单。可自定义修改按钮名称。
固定节点：在流程定义时就固定可发起的远程租户
人工选择：在指定的范围内，由工单处理人决定将远程工单派发给哪个租户。
收到远程工单的租户，可以在“远程请求”菜单进行查看远程工单的请求数据，操作人可选择接受或拒绝。
接受：当前远程请求将会被受理并自动生成一个相关的工单数据，并且这个工单数据的相关处理记录将自动同步给发起端的工单；
拒绝：当前远程请求被关闭，发起端工单恢复并可查看拒绝理由。