创建工单

用户成功登陆系统后，可点击ITSM应用进入ITSM系统首页，点击创建按钮展开可创建的流程类型并新建工单。创建工单成功后自动进入工单详情页面。

这里用户能看到的流程模型是已经开始启用的，并且数量根据用户权限而定，按照模型分组分类显示：
1.拥有【功能权限-流程模型管理-管理员查看】权限：可以使用所有启用的模型创建工单；
2.无【功能权限-流程模型管理-管理员查看】权限，但属于模型的管理员或授权用户：可看到已开启且是对应流程模型授权用户的流程模型，并可创建工单。
3.鼠标hover到模型卡片上如果该模型有说明信息，则通过tip显示模型的说明信息。
4.左侧为模型分组，默认展示全部模型，可以通过点击分组来具体查找该分组下的模型。模型可以通过关键字和模型类型进行查询。
点击模型卡片右上角的图标可以将模型收藏，点击左侧的我的收藏可以展示自己收藏的模型，再次点击可以取消模型的收藏。

点击“变更工单”流程模型，进入创建变更工单页面，展示创建变更工单时需要录入的表单内容。并且可以点击右上角的工具按钮查看流程图，如果当前登录用户拥有kb权限，可以点击最左侧图标检索知识库的相关知识。检索知识时会自动带入工单标题进行检索。