所有工单

未增加【数据权限-工单数据】授权的用户，在所有工单里无法查询到工单。增加对应的工单数据权限，对应模型的工单能够在所有工单中查询到。
自定义检索条件
所有工单里可以自定义检索条件，点击“高级筛选”按钮展开条件检索窗口，点击“添加筛选项”按钮，选择需要作为筛选条件的字段，然后输入对应检索值，点击“查询”按钮进行检索。

自定义显示列
点击“定制列”按钮展开所有工单内容选择项，勾选后对应列表中会出现已勾选的列字段和工单对应的值。如果有些工单中未包含勾选的字段，则对应列显示为空。通过拖拉列延伸查看更多字段数据。

归档工单查询
点击“已归档”按钮，可进入归档工单查询的窗口。
归档工单即通过配置定义对已完成、已关闭、已废除的工单数据做归档处理。已归档的工单不算入数据统计。

导入和导出
拥有功能权限-查询列表-导入导出权限的用户才能操作批量导入和导出。（详见查询列表）
点击“导入工单”按钮，展示导入文件的入口。系统支持上传Excel文件进行数据批量导入。 支持下载导入用的Excel模板。将填入工单数据的Excel文件拖拽到窗口或点击上传区域选择文件开始文件上传。提示上传进度完成代表上传成功。
导入的场景一般为了跨平台数据迁移使用，所以批量导入的工单数据入库后的状态只支持已完成或已关闭。
点击“导出工单”按钮，展出导出工单窗口，选择导出内容和导出信息，点击“导出”按钮即可以导出工单数据生成Excel文件。
导出内容：已勾选工单表示只导出勾选的工单数据，当前系统支持每次导出勾选不超过50条工单数据；当前页工单表示只导出当前所在页的所有工单；所有工单表示导出当前查询条件查询结果的所有工单数据。
导出信息：工单详情表示工单的字段数据，处理记录和评论数据分别对应每条工单的处理记录和评论数据；
自动压缩：勾选“是”表示需要压缩文件后导出。