云服务器监控组件常见问题

Agent 的安装目录是什么？

• Linux 安装目录是/usr/local/qcloud/stargate和/usr/local/qcloud/monitor

• CoreOs 安装目录是/var/lib/qcloud/stargate和/var/lib/qcloud/monitor

• Windows 安装目录是C:\Program Files\QCloud\Stargate和C:\Program Files\QCloud\Monitor

Windows 双击安装包后，为何没有任何提示？

Windows 采用全自动化的安装，安装完成后自动退出安装包，如果想查看安装过程的提示，可以在 CMD 命令行环境下执行安装包。

安装完成后，为何只有 sgagent 进程？

安装完成后会先启动 sgagent 进程，然后再启动 barad_agent 进程，中间相隔不会超过5分钟。安装之前，请先确认安装目录所在的磁盘分区是否已满、inode 是否已满、是否具有可写权限、网络是否正常等。

安装完成后，多久可以在前台看到监控数据？

barad_agent 进程起来以后，如果网络没有问题，5分钟后前台可以看到监控数据。

如何卸载 Agent？

执行 Agent 安装目录下 admin 子目录的 uninstall 脚本可以自动卸载 Agent。

如何重启监控agent

1. Windows系统 服务器管理器 → 服务列表页，选择QCloud BaradAgent Monitor进行启停操作；

2. Linux系统 执行脚本位置：/usr/local/qcloud/monitor/barad/admin，执行stop.sh停止 ，然后执行 trystart.sh 进行启动。

哪些情况下导致安装监控组件失败

1. DNS配置被修改，无法连接到后端服务

2. 机器被入侵，ps被篡改，无法输出正常信息

安装了监控组件后监控视图却提示未安装？

如果您在【云监控】-【云产品监控】-【云服务器】监控列表页中发现有黄色叹号标记，登录机器查看发现监控agent正常运行。很有可能是网络问题导致数据无法正常上报，后台无法检测到云服务器的监控agent状态，所以在控制台显示黄色叹号。您可尝试查看是否打开了防火墙，如果还解决不了问题，您可提交工单或者联系客服帮助排查。

安装了agent仍没有监控数据？

导致云服务器无监控数据的可能原因会有以下几个：未安装监控 agent、用户通过控制台或者命令行操作云服务器、云服务器高负载、云服务器内部 DNS 配置错误等，本文将教您如何排查并解决相应故障。

未安装监控 agent

无监控数据可能由于云服务器未安装 监控组件 Agent 导致，具体原因可通过以下步骤排查：

• 判断是否安装 barad_agent；

未安装监控组件会导致无法对您的服务器做更细致的监控，若服务器故障则将无法正常通知，存在高危风险。有关安装监控组件的更多内容，请参考 安装监控组件。 用户通过控制台或者命令行操作云服务器

云服务器操作关机后处于关机状态，会导致监控组件离线并且没有数据。

用户通过云服务器控制台或者登录云服务器，操作重启，升级云服务器，重装，制作镜像等常见的云服务器运维操作，都会使云服务器监控数据上报超时导致离线。 问题排查方式： 可以根据当时时间点排查云服务器是否有存在相关的运维操作，操作日志可以进入云服务器详情页面中操作日志中查看。

云服务器高负载

云服务器 CPU 高负载，内存使用占满，带宽使用占满都会导致监控组件上报数据异常。

问题排查方式： 可以登录云服务器或者查看监控视图是否有存在 CPU 和内存，带宽使用达到 100% 的情况，如果达到 100%，可以根据实际情况来扩容服务。

云服务器内部 DNS 配置错误

云服务器内网 DNS 配置错误会导致监控组件无法上报数据。

问题排查方式： 内网 DNS 配置可以参考 内网DNS访问和设置。

若数据仍然无法正常显示，请发起工单，联系我们解决该问题。