工单处理

工单的当前节点的处理人可以查看工单详情，并可以进行工单处理操作。工单处理的操作按钮（例如关闭、废除等）受权限控制，详见（工单处理）。
接单
工单处于待处理状态时，处理人在“我的待办”列表中可以查看，点击进入工单详情查看。此时工单处理人可以操作“接单”。接单成功后，当前工单状态修改为处理中，并记录当前处理人为操作用户。
当工单处理人只有当前用户一个时，查看时将自动接单，接单成功后进入处理界面。

提交
敏捷流程默认会有“提交”操作，可以通过配置定义处理规则显示更多的审批操作按钮。审批时需要填写处理意见，确认后工单将按照选择处理方式进行流转。
高级流程取消了默认规则，所有的审批处理按钮均是当前节点的迁出路径，一个迁出路径对应一个按钮。按钮的顺序可以按照迁出路径的序号按顺序排列。
改派
工单处理人接单后可以选择改派工单给其他人处理，点击“改派”按钮，选择改派人员，填写处理意见。可以改派给一个用户或一个用户组。
回退
流程节点支持配置回退。
逐步回退：工单处理人可以点击 “回退”按钮将当前工单回退到上一个处理节点。这里的回退按流程设计路线回退。
自由回退：工单处理人可以点击回退，将当前工单回退到任意可回退的节点。
定点回退：工单处理人可以点击回退，将工单回退到模型配置的需回退节点， 注意：同步节点、自动节点、定时器节点等特殊节点，不支持回退到上一个节点。如人工节点A定时器节点人工节点B，B无法回退到A节点。
取回
系统自带取回操作， 工单前一处理人在工单当前处理人未接单的情况下可取回工单 注意：同步节点、自动节点、定时器节点等特殊节点，不支持取回。如人工节点A定时器人工节点B，A无法取回处于B阶段的工单。
审阅
当流程设定环节需要审阅人参与审阅的时候，工单流转到对应节点后审阅人会收到待办工单，点击查看可以进行审阅操作。点击“审阅”按钮并填写审阅意见。我的待办中勾选待审阅，将可以筛选出需要审阅的工单数据。
当前版本只有高级流程有审阅功能，敏捷流程暂不支持。
会签与依次会签
会签：所有处理人/提交后才能流转到下一阶段。
依次会签：所有处理人需依次按顺序处理，指定下一阶段指定的人员才能对流转到对应阶段的工单进行操作。
流程环节审批类型为会签或依次会签时，如果处理人有多个人，分派方式为自动分派时，处理人打开工单后不需要点击接单，能够直接审批。