ISO20000认证

最近更新时间:2019-11-22 20:01:24

ISO 20000即信息技术服务管理体系标准,是面向机构的 IT 服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进 IT 服务管理体系(ITSM)的模型。建立 IT 服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。

ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通,帮助企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。

中国建设银行股份有限公司运营数据中心已通过ISO20000信息技术服务管理体系评审并获得中国网络安全审查技术与认证中心颁发的《信息技术服务管理体系认证证书》。ISO20000认证的通过,是对建设银行信息科技服务管理水平的充分肯定,有利于保障流程执行的有效性和规范性,降低各个环节的沟通成本,提高信息处置的效率,进一步提升服务意识和管理成熟度,有利于在运维工作中进一步扎实做好基础工作,切实保障信息系统的安全稳健运行。